Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026 · Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem somos

A Nomi é um assistente de análise de negócios via mensageria. Encarregado (contato para assuntos de dados): contactnomiapp@gmail.com.

2. Dados que tratamos

• Seus dados (usuário): identificador do WhatsApp, nome do negócio, mensagens enviadas à Nomi e dados de uso.
• Dados de terceiros (seus clientes): nomes, telefones e conteúdo de conversas que você encaminha — por exemplo, pedidos, orçamentos e datas.

3. Papéis e base legal

Em relação aos dados dos seus clientes, você é o controlador e a Nomi atua como operadora, tratando os dados conforme suas instruções (encaminhamento e confirmação). A base legal é o legítimo interesse na gestão do seu negócio. É sua responsabilidade encaminhar apenas conversas do seu próprio negócio.

4. Profissionais de saúde e dados sensíveis

Atendemos profissionais que trabalham com hora marcada, incluindo psicólogos, fisioterapeutas, dentistas e clínicas. Nesses casos vale uma regra específica, porque dado de saúde é dado sensível pela LGPD (art. 11) e exige cuidado maior que dado comum.

A Nomi trata apenas a camada administrativa do seu atendimento: quem é o cliente, quando é o horário, quanto custa e o que já foi pago.

• A Nomi não é prontuário e não deve receber conteúdo clínico: o que foi conversado em sessão, queixa, hipótese diagnóstica, evolução do caso, exame ou prescrição.
• Se você encaminhar algo assim por engano, pode apagar na hora com /apagar. A exclusão é imediata e definitiva.
• A Nomi nunca fala com o seu paciente e não envia mensagem a ninguém além de você.
• Você continua sendo o controlador desses dados e responsável pelo dever de sigilo da sua profissão. Registrar o nome e o horário de um paciente é gestão de agenda; o conteúdo do atendimento pertence ao seu prontuário, fora daqui.

5. Para que usamos

• Gerar as análises e a memória do negócio (clientes, oportunidades, compromissos).
• Métricas de uso do produto (PostHog) e monitoramento de erros (Sentry).

Não vendemos dados e não usamos seus dados para publicidade.

6. Transferência internacional

Os dados são processados e armazenados em servidores nos Estados Unidos por nossos suboperadores: OpenAI (análise por IA), Neon (banco de dados), Modal (processamento), PostHog (métricas) e Sentry (erros) — com salvaguardas contratuais de proteção de dados.

7. Retenção e exclusão

Os dados ficam armazenados enquanto sua conta existir. Você pode apagar os dados de um cliente específico ou a conta inteira a qualquer momento com o comando /apagar no bot — a exclusão é imediata e definitiva.

8. Seus direitos (art. 18 LGPD)

Acesso, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre o tratamento. Para exercer qualquer direito (seu ou de um titular cujos dados você encaminhou), use /apagar ou escreva para o e-mail acima.

9. Comunicações por e-mail

A Nomi funciona no WhatsApp — é lá que falamos com você. Hoje não enviamos e-mails para nossos usuários.

Caso passemos a enviar, o consentimento será pedido antes, dentro da própria conversa no WhatsApp, de forma clara e específica: explicamos que tipo de mensagem você receberia e você precisa responder autorizando. Só depois disso o seu e-mail seria coletado e usado.

• O consentimento é opcional e sempre opt-in: não autorizar não limita nenhuma funcionalidade do produto.
• Você pode revogar a qualquer momento, tanto pelo link de descadastro no rodapé do e-mail quanto pedindo no WhatsApp.
• Nunca compramos, alugamos ou importamos listas de e-mail, e não enviamos mensagens para quem não autorizou expressamente.
• Seu e-mail não é vendido nem compartilhado para publicidade de terceiros.

E-mails estritamente transacionais e operacionais da nossa própria administração (por exemplo, relatórios internos enviados aos responsáveis pela Nomi) não se enquadram nesta seção, por não serem comunicações de marketing a usuários.

Os detalhes completos — incluindo o texto do pedido de autorização e as formas de descadastro — estão na página Consentimento para e-mails.

10. Cookies

O site usa cookies de análise (PostHog) para entender o uso das páginas. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador.